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2017年创建简报(第55期)代理科规范服务程序 强化业务学习
发布时间:2017-07-27  发布部门:党办  浏览次数:460次
 

为深入落实局系统“三强三提一查”提升工作效能有关要求,进一步规范工作代理服务工作流程,提高全科人员综合业务素质,人事代理科以提升服务质量为抓手,进一步完善整理了《郑州市灵活就业人员人事代理服务规范》,并组织全科人员学习。

在中心分管领导的具体指导下,代理科采取自上而下和自下而上的方式:先明确整理业务程序的格式、标准、要求,由科室每一名职工总结各自岗位业务流程和服务规范,科长带头、骨干参与,统一政策咨询流程、档案接收整理原则,养老和医保的新增、续保、停保及基数申报手续,职称申报工作,代办退休、退职等手续,社保补贴,破困企业医保等申报手续以及各类常用附件,反复研究探讨,修改完善。

新的服务规范流程已经印制成册,人手一册,在科长的带领下,科室人员在不影响现有业务办理的情况下积极学习,文明服务,为落实中心提出的文明优质服务窗口打好基础。

人事代理科 范若缇文图




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