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2017年创建简报(第78期)评价系统 提升服务
发布时间:2017-09-11  发布部门:党办  浏览次数:794次
 

为了改进大厅窗口业务模式,提升服务水平,职业介绍中心为人事档案代理窗口安装触摸屏评价器系统。服务对象办完业务后,可根据服务态度、办事效率等,通过触摸屏,对服务过程给出非常满意、满意、一般、不满意四个层次评价。

中心信息科通过软件系统后台收集群众满意度评价情况,每月汇总办事群众评价结果,中心根据评价系统显示的业务量、评价层次对职工进行奖惩考核。对于被评为“不满意”的窗口,及时调查原因进行整改,提升服务满意度。

触摸屏评价系统使用以来,强化了群众监督,提升窗口服务水平,受到办事群众的好评。

代理科 赵庆娜文图



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