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2017年创建简报(第84期)培训客服系统做好软件保障
发布时间:2017-09-20  发布部门:党办  浏览次数:640次
 

915日,信息科邀请超锐工作人员对职介科、劳务输出科进行客服系统培训。

客服系统是bet36体育网站_宁波天气bet36体育注线投在_bet36怎么样新增的一项客户服务功能,主要针对访问网站人员提出的问题,客服人员能够及时的解答。客服系统主要的业务功能是职业介绍及劳务输出,分为电话和网页问答两种形式。首先超锐工作人员介绍了客服电话的使用及反馈,包括未接来电的统计、通话如何录音及查看录音等。然后是网页对话框的使用,包括如何设置自动回复、如何切换到人工模式、如何保存聊天记录等等。最后,超锐工作人员针对客服系统在使用过程中可能出现的问题及后台如何操作等,对信息科进行了专项培训,以保证客服系统能够顺利使用。

培训过程中,大家认真聆听,及时提出问题,工程师做出解答。客服系统的使用,让我们以更专业的姿态、更便捷的方式,更好的服务群众,有效快速地解决他们在就业中的难题。

信息科 安静供稿

 

 



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