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2017年创建简报(第87期)职介科客服系统上线运行
发布时间:2017-09-27  发布部门:党办  浏览次数:592次

20179月新的客服系统投入使用,更好的实现了与求职者、用人单位以及其他办事人员的即时沟通交流。

新的客服系统包括网络在线客服和电话客服两个板块,北恩UC3电话客服融合了电话耳机和客户管理软件,具有通话短信记录、来电弹屏、录音、客户资料管理等功能;53快服网络在线客服是基于网页的即时通讯工具,只需要打开浏览器登录账户就可以与bet36体育网站_宁波天气bet36体育注线投在_bet36怎么样上有咨询意向的求职者和用人单位进行实时交谈。投入使用期间共接听有效来电56个,通话时长3380秒,热情有效的解答了求职者、用人单位以及其他办事人员的相关问题。

通过使用新的客服系统,沟通方式实现了多样化,我们与群众的沟通更便捷、更及时、更快速有效的获取咨询人员的信任以及满意度,进一步提高了我们的服务质量,更好的实现了“服务无止境,满意是标准”的服务宗旨。

职介科 赵媛媛文图

 



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